bo111 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bo111 (https://bo111.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bo111 ওয়েবসাইট (https://bo111.net) এবং এর সকল সাবডোমেইন।
• bo111 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি বিদ্যমান থাকে)।
• bo111-এর সকল অনলাইন পরিষেবা, গেম ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম।
• bo111 গ্রাহক সেবা যোগাযোগ চ্যানেলসমূহ।

এই নীতি পড়ার সময় দয়া করে মনে রাখুন — "তথ্য" বলতে আমরা বোঝাই এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

২ তথ্য সংগ্রহ

bo111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেম কার্যকলাপের লগ।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (প্রতারণা প্রতিরোধে)।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহরের স্তর)।

৩ তথ্যের ব্যবহার

bo111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস বিতরণের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)

• বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষ্যে)।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও গেমের আপডেট জানানো।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার (opt-out) সুবিধা নিতে পারেন — শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

bo111 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। ব্রাউজার থেকে কুকিজ পরিষ্কার করার পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

৫ তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bo111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম ফলাফল যাচাই ও ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

bo111 তার সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে যে তারা আপনার তথ্য নিজেদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ তথ্য সুরক্ষা

bo111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

অপারেশনাল সুরক্ষা

• bo111-এর কর্মীরা কেবলমাত্র দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bo111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মু ছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

bo111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তবে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য আইনি ও পরিচালনাগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

bo111 প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় https://bo111.net/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।